基本情報
| 企業・サービス・製品名 | ファンケル |
| URL | https://faq.fancl.co.jp/?site_domain=defaultt |
| チャットボットの目的 | カスタマーサポート（問い合わせ対応） |
| チャットボットの対象 | 個人 |
| チャットボットのシステム | AI Messenger Chatbot ※ソースコードより判別 |
| チャットボットの種類 | ハイブリッド（シナリオ・辞書）型 |
| チャットボットがAIを搭載しているか | AI搭載型 |
| 有人チャットへの移行 | あり |
| 問い合わせフォームや電話への移行 | あり |
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